AI 工作流自动化

面向澳大利亚企业的 AI 工作流自动化

把询盘和文档整理成团队可以核对、使用的信息,让 AI 接入现有系统。

100%代码从第一天起 100% 属于你完整源码与知识产权归你所有 —— 从一开始就写进合同,而不是交付时才谈。绝不绑定供应商。

ai workflow automation interface preview

AI 工作流自动化是在业务流程中使用 AI 读取、提取或起草信息。tPanel 把这一环节接入表单、邮箱、CRM 和内部软件,让员工在同一个地方核对结果并继续处理。常见用途包括询盘初筛、文档处理和客户跟进草稿。

从这里开始先读取,再核对,最后执行。
01

单独的聊天窗口什么时候不够用?

AI 工具可能节省了一个步骤的时间,周围的工作却没有变化:仍要有人找资料、复制粘贴、核对答案,再更新业务系统。连接起来的工作流可以减少这些交接。

  • 员工在多个工具里重复输入客户信息。
  • 有用的摘要留在聊天记录里,没有存入客户档案。
  • 文档在邮箱里等待人工阅读和分类。
  • AI 输出被使用前,没有明确的复核步骤。

先选一个任务,记录目前花费的时间。如果只需要固定规则,可以直接使用业务流程自动化,无需加入 AI。

02

用 AI 工作流处理新询盘

询盘中的关键信息常常藏在自由文本里。工作流可以将消息整理成 CRM 记录草稿,并为销售人员生成简短摘要,同时保留原文供核对。

看看一条询盘如何流转
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收到一条消息

保留原始询盘,方便销售人员之后核对。

流程预览
消息连接表单和 CRM
来源网站询盘
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整理相关信息

AI 建议服务分类并整理摘要,客户没有提供的信息仍标为缺失。

流程预览
服务系统集成
预算未提供
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销售人员核对

销售人员对照原文检查草稿,修正错误。

流程预览
负责人销售团队
操作复核并回复
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保存核对后的信息

将确认的字段和跟进任务保存至 CRM,同时保留原消息。

流程预览
记录已核对的询盘
下一步联系客户

流程示意 · 点击步骤查看具体过程。

读取询盘

表单或邮件触发流程。AI 提取客户写明的服务、地点和时间要求,未提供的内容保留为缺失。

应用分配规则

系统检查提取字段,再按约定规则分配。建议优先级可用于整理队列,员工也能修改。

复核并跟进

销售人员看到原消息、摘要和建议下一步。修正记录会用于后续测试和调整。

我们会连接现有系统,并约定哪些更新需要审批。保存修正记录并不会自动重新训练模型,改进仍需测试后发布。

03

把复核和权限安排在流程里

首次上线前,先明确 AI 可以读取哪些记录、建议修改哪些字段,以及哪些操作需要审批。保留来源、输出和复核决定的记录。

检查可以发现字段缺失、金额不符和已知异常,但无法识别所有看似合理的错误答案。员工需要能查看原始资料,并有办法修正或停止流程。

AI 工作流里的控制点分别挂在哪一环 工作从左到右:任务进来,AI 步骤读取并给出草案,人工审核闸决定接受还是打回,通过之后动作才会写入你的系统。权限约束 AI 步骤能看到和触碰什么;可追踪输出挂在 AI 步骤和动作上;人工审核就是那道闸;失败规则决定低置信或失败时退回给人;负责人是对这道闸负责的具体的人。 工作流 任务进来 一条询盘、一份文档、一个表单、一次记录变更。 AI 步骤 读取、分类、给出草案。它只提议,不落地。 人工审核闸 由人接受、修改或驳回。最初的几个工作流里,这道闸始终开着。 动作 写入记录、发出邮件、建立任务。 你的 系统 没通过 —— 任何东西都不会进入你的系统 五个控制,各自挂在哪一环 权限 这个工作流按角色被允许看到什么、触碰什么,在它跑起来之前就定好。 可追踪输出 每一次提议都会记录它读了什么、产出了什么,事后可审计。 人工审核 就是那道闸本身。工作流辅助员工,而不是替代员工。 失败规则 这一步失败或没把握时会怎样——退回给人,而不是放行。 负责人 有一个具体的人对它负责。
这五个控制不是事后加上去的功能——每一个都挂在工作流的某个具体位置上。图较宽,可左右滑动查看完整流程。
04

用 AI 工作流处理文档

发票、表单和服务记录的格式各不相同。AI 可以先整理团队所需的字段,再由规则和人员核对,确认后写入其他系统。下方截图来自 tPanel 为 NDIS 服务机构开发的系统。

原始文档 · 示例
服务记录到访摘要
待核对内容
对照原始资料,核对提取出的字段。
tPanel 为 NDIS 服务机构开发的 AI 文档处理系统,把支持工作者的记录转换为符合政府合规要求的结构化报销记录
tPanel 为 NDIS 服务机构开发的复核界面,用于将服务记录整理成结构化申报记录。

识别与提取

通过邮件或上传接收文档,识别类型并提取相关字段,同时保留来源链接。

检查与复核

规则检查必填字段、金额和参考记录。员工对照原文处理被标记的内容。

保存确认后的记录

确认后的字段写入目标系统。写入失败时保留记录并等待处理,避免静默丢失。

能节省多少时间,取决于文档质量、数量和复核工作量。我们会用你的文档测量处理时间与修正比例,再确定是否扩大使用。

05AI 工作流房产科技

帮助房产科技团队及时回复询盘

问题

一家房产科技公司的询盘需要员工逐条阅读、判断并手动录入 CRM。销售人员要从普通请求中找出紧急询盘,再决定由谁跟进。

tPanel 做了什么

tPanel 将 AI 询盘筛选流程接入现有 CRM,提取物业类型、预算、地点和时间要求,整理建议评分与摘要,再按分配规则为销售人员创建跟进任务。

结果

销售人员在 CRM 中收到整理好的摘要和分配给自己的跟进任务。他们仍需要检查原始询盘、核对建议优先级,并决定如何回复。

4 小时该项目中高优先级线索的平均回复时间,原为两天
查看更多 AI 与自动化案例
06

AI 工作流自动化费用是多少?

tPanel 的参考范围为:单个聚焦的 AI 流程 A$3,000–6,000;包含多个步骤、复核界面和系统集成的项目 A$12,000–45,000。具体报价取决于范围与数据状况。

AI 模型调用是单独的运行费用,按处理量和所用模型估算。持续支持为每月 A$1,000,包含的工作会在协议中说明。

固定规则的步骤可参考业务流程自动化软件费用指南介绍了规划时需要考虑的其他费用。

安全与数据

安全、数据与合同

确定范围前,我们会讨论托管、访问权限和供应商审核要求。

  • 托管与部署位置部署前会确定托管服务商和区域,包括是否需要澳大利亚区域。也可以使用你现有的云账号或基础设施。
  • 保密协议可以与服务合同一起签署保密协议,也可以根据需要在详细沟通前签署。
  • 隐私合规。tPanel Pty Ltd(ABN 40 167 463 854,ACN 167 463 854)按照澳大利亚《隐私法 1988》(Privacy Act 1988 (Cth))及澳大利亚隐私原则处理个人信息——详见隐私政策
  • 公司信息tPanel 是在澳大利亚注册的公司。上方列出的 ABN 和 ACN 可以在公开登记系统中核查。
  • 供应商要求如有特定认证或供应商审核要求,请尽早告知,以便确认 tPanel 是否符合要求。
FAQ

FAQ

还有其他问题?欢迎告诉我们你正在考虑的流程。

什么是 AI 工作流自动化?

它在已连接的业务流程中使用 AI 阅读、分类、提取或起草内容,再通过规则和复核步骤决定如何使用结果。

什么可以触发工作流?

表单提交、新邮件、文档上传、CRM 变化、定时任务或人工操作都能触发。我们会选择适合的方式,并检查重复执行的情况。

AI 出错时怎么办?

规则与复核能发现部分错误,但无法保证识别所有错误。员工可以对照来源、修正结果并暂停处理,这些实例也会用于改进流程。

怎样限制 AI 可以做什么?

通过访问权限、审批要求和允许的操作来限制。流程会记录输出,并把失败情况交给指定负责人。

它与普通自动化有什么区别?

普通自动化遵循固定规则。需要理解自由文本或格式多变的文档时,AI 可以参与。一个流程可以同时使用两者。

可以使用哪些 AI 模型?

tPanel 使用的供应商包括 OpenAI 和 Anthropic,并根据任务、数据要求和运行成本选择模型。需求适合时,也可以考虑本地部署模型。

开发需要多久?

聚焦的流程通常需要 2–4 周完成原型和测试。涉及多个系统时可能需要 6–10 周,权限、数据准备和评审安排都会影响进度。

你希望 AI 协助哪项工作?

说说哪些询盘、文档或记录更新占用了团队的时间。我们可以一起看看 AI 适合做什么,哪些部分还需要人工复核。