AI 驻场工程师（FDE）与业务团队合作，把 AI 用到一个具体流程中。tPanel 会协助你选择起点、连接相关系统，并让实际使用者参与测试。工作范围也包括 AI 周边的数据访问、复核界面、部署和维护。
AI 试点为什么迟迟用不起来？
用几个样本演示时，原型可能表现不错。日常工作却更复杂：记录不完整、员工权限不同，出错后还得有人接手。试点走向日常使用时，常常卡在这些地方。
- 员工仍要把 CRM 里的信息复制到聊天窗口。
- 结果看起来合理，却没人负责核对。
- 遇到数据缺失或连接失败时，流程不知道如何继续。
- 试点的搭建者已经无法继续维护。
AI 驻场工程师具体做什么？
工程师会直接与熟悉流程的人合作：看运营负责人如何处理请求、了解复核人员需要哪些记录，或与 IT 团队一起测试接口。
tPanel 据此开发并调整软件。你的团队参与定义验收标准，并在上线前检查早期版本。
找出费时的交接
和操作人员一起走一遍任务，记录输入、决定和等待时间。
连接可用版本
使用有代表性的样本开发流程，连接相关系统。
和团队一起测试
检查结果、测试异常，并约定哪些操作仍需要审批。
投入使用，再持续调整
向约定用户开放，记录问题，并在下次发布前检查改动。
流程示意 · 点击步骤查看具体过程。
上线后为什么还需要继续合作？
上线第一周往往会遇到测试时没覆盖的情况：特殊文档、重复客户记录，或比预期更费时的复核步骤。员工也会逐渐看清哪些环节省时，哪些还需要调整。
我们会用这些实例修改流程、验证改动并记录原因。提示词、权限和接口的变化，也需要经过检查后再进入正式系统。
AI FDE 项目会交付什么？
项目范围会写清要做什么，以及如何验收。交付内容既包括流程本身，也包括运行和维护所需的信息。
已连接的业务流程
完成约定的 AI 任务，接入现有系统，并用有代表性的样本测试。
属于你的源代码
源代码、提示词、配置和接口代码，连同访问权限一并交接。
复核与异常处理规则
明确哪些操作要审批、失败后怎么处理，以及由谁接手。
运行说明
说明流程如何启动、使用哪些系统、怎样暂停，以及出问题时从哪里查起。
测试与修改记录
保留测试样本、发现的问题，以及重要设计决策的原因。
交接与后续安排
与团队一起检查系统，确定待办事项和后续维护安排。
先确定哪些步骤需要人工处理
上线前，双方需要确定哪些结果必须由员工复核，哪些操作可以自动执行。回复草稿、付款决定和内部摘要，所需的检查程度并不一样。
流程会记录执行情况，并把异常交给指定负责人。复核能降低风险，但无法保证 AI 永不出错。测试也会覆盖错误输出和遗漏情况。
AI FDE 项目怎样推进？
了解实际工作
与实际操作人员沟通，查看输入、交接和延误，再确定要做什么。
确定首个流程
约定范围、预算和验收标准，提前找出可能影响交付的数据或权限问题。
测试可用版本
使用有代表性的样本开发，连接必要系统，并让员工核对结果。
上线并检查
先向约定的用户群开放，观察问题并调整，再扩大使用范围。
选择适合的合作范围
短期项目 · 2–4 周
聚焦一个流程。适合数据和系统权限已就绪、想验证一项具体改进的团队。
扩展项目 · 6–12 周
用于多个相关流程，或集成和复核要求较多的首个项目。开始前会确定实施顺序。
持续工程支持
定期安排维护、测试和开发，根据业务变化确定优先级与投入时间。
你的团队适合 AI FDE 吗？
如果你有反复发生、需要处理大量信息的任务，并且团队里有人能帮我们理解实际操作，这种合作方式通常比较合适。项目也需要相关系统权限和适合用于测试的数据。
如果任务只涉及明确规则，普通自动化可能已经够用。如果原始数据还无法使用，则需要先把数据整理好。
FAQ
还有其他问题？欢迎告诉我们你正在考虑的流程。
AI FDE 是什么意思？
AI FDE 指 AI Forward Deployed Engineer，即 AI 驻场工程师。他会与团队合作，为具体业务流程设计、开发和部署 AI。
它与 AI 咨询有什么区别？
工作范围包括代码、集成、测试和上线。规划也是其中一部分，项目会明确要开发并交付哪个流程。
合作通常需要多久？
短期项目通常安排 2–4 周，扩展项目可能需要 6–12 周。数据准备、系统权限和复核要求都会影响进度。
我们需要安排哪些人参与？
需要熟悉流程的人，以及能够安排系统权限的人。他们会协助检查样本、回答问题并评审可用版本。
以后能增加其他流程吗？
可以。现有连接和复核工具通常能复用，但每个新流程仍需要单独确定范围并测试。
代码属于我们吗？
是的。定制源代码、提示词、配置和流程逻辑会交付给你。第三方服务仍适用各自的许可和运行费用。
如何开始？
预约一次需求沟通，带来一个团队经常重复处理的任务。我们会讨论现有做法、希望改变什么，以及 AI 是否适合参与。
聊聊你想改进的第一个 AI 流程
告诉我们团队经常重复处理的一个任务、涉及哪些系统，以及你希望改变什么。